Hilfe
Kontakt
Schreib uns an kontakt@codext.de. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Meldungen zur Sicherheit, etwa zu Belästigung, Betrug oder Minderjährigen, bearbeiten wir vorrangig und innerhalb von 24 Stunden. Schreib uns möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.
Häufige Fragen
Wie funktioniert Mira?
Mira ist deine KI-Matchmakerin. Beim Einrichten stellt sie dir höchstens sieben kurze Fragen, etwa zu deinem perfekten Date, deinem Wochenende und dem, was du suchst. Du antwortest mit den Vorschlägen oder in eigenen Worten. Daraus erstellt Mira dein Vibe-Profil: einen von zwölf Dating-Archetypen, acht Eigenschaftswerte, deine Werte, Dealbreaker und Liebessprache. Außerdem schlägt sie dir eine Bio und drei Prompt-Antworten vor, die du übernehmen oder ändern kannst. Mira ist eine KI (KI-Modelle von OpenAI), kein Mensch.
Wann kommt der Drop?
Jeden Tag um 19:00 Uhr deiner Ortszeit stellt dir Mira bis zu drei ausgewählte Menschen vor, jeweils mit Kompatibilitätswert und ein paar Sätzen dazu, warum ihr zusammenpassen könntet. Vorher siehst du einen Countdown. Wenn du Mitteilungen erlaubt hast, sagen wir dir Bescheid, sobald der Drop da ist. Dieselbe Person schlagen wir dir im Drop frühestens nach 14 Tagen wieder vor.
Warum habe ich heute keinen Drop?
Dann hat Mira heute niemanden gefunden, der zu dir passt und zu dessen Einstellungen auch du passt. Die App zeigt dann „Mira ist noch auf der Suche in deiner Stadt“. Für den Drop erweitert Mira den Suchradius automatisch. Gerade am Anfang hilft es, wenn du deine Altersspanne oder die maximale Entfernung etwas weiter stellst und Freunde einlädst, zum Beispiel indem du deine Archetyp-Karte teilst. Ein pausiertes Profil bekommt keine neuen Vorschläge. In Discover kannst du außerdem jederzeit selbst swipen.
Was ist der 24-Stunden-Spark?
Ein neues Match läuft nach 24 Stunden ab, wenn bis dahin niemand geschrieben hat. Der Ring um das Foto zeigt dir, wie viel Zeit noch bleibt, und zwei Stunden vor Ablauf erinnern wir dich. Sobald die erste Nachricht geschrieben ist, bleibt das Match bestehen.
Was ist „Ich mache den ersten Schritt“?
Frauen können diese Einstellung einschalten. Dann kann in ihren Matches mit Männern nur sie die erste Nachricht schreiben. Danach schreibt ihr ganz normal. Auch hier gilt der 24-Stunden-Spark.
Was ist der Vibe Check?
Ein kurzes Spiel in jedem Match: fünf Entweder-oder-Fragen. Wenn ihr beide geantwortet habt, erscheint das Ergebnis als Karte im Chat, zum Beispiel „Ihr seid euch bei 4 von 5 einig“. Das Ergebnis kannst du als Bild teilen; darauf stehen nur eure Vornamen.
Wie wird die Kompatibilität berechnet?
Der Wert kommt aus festen Regeln, nicht aus einem Bauchgefühl der KI. Er berücksichtigt eure Eigenschaftswerte aus dem Vibe-Profil (bei Beständigkeit, Romantik, Ehrgeiz und sozialer Energie zählt Ähnlichkeit, bei Spontaneität und Humor dürft ihr euch auch ergänzen), gemeinsame Interessen, wonach ihr sucht, eure Werte und Dealbreaker. Wer kürzlich aktiv war, wird etwas weiter oben angezeigt. Vorgeschlagen wird nur, wer in beide Richtungen zu Geschlecht, Alter und Entfernung passt. Der Wert ist eine Schätzung, keine Garantie.
Kann ich das Gespräch mit Mira wiederholen?
Dein Vibe-Profil, deine Bio und deine Prompts findest du in der App unter „Du“. Bio und Prompts kannst du dort jederzeit ändern. Wenn du das Gespräch mit Mira neu führen möchtest und die Möglichkeit dazu nicht findest, schreib uns.
Wie pausiere ich mein Profil?
In der App unter „Du“. Solange dein Profil pausiert ist, schlagen wir dich niemandem neu vor. Deine bestehenden Matches und Chats bleiben erhalten.
Warum wurde mein Foto abgelehnt?
Jedes Foto wird vor dem Speichern automatisch geprüft. Abgelehnt werden Fotos, auf denen keine Person zu sehen ist, die Nacktheit oder sexuelle Inhalte zeigen oder auf denen Minderjährige zu sehen sind, auch deine eigenen Kinder. Erlaubt sind JPEG, PNG, HEIC und WebP bis 15 MB, insgesamt bis zu sechs Fotos. Die Prüfung kann sich irren. Wenn du die Ablehnung für falsch hältst, schreib uns, dann sieht sich ein Mensch das an.
Meine Nachricht wurde blockiert.
Nachrichten werden vor dem Zustellen auf Belästigung, Drohungen, ungewollte sexuelle Inhalte und Betrug geprüft. Formuliere deine Nachricht um. Wenn du meinst, dass die Prüfung danebenlag, schreib uns.
Mein Anmeldecode kommt nicht an.
Schau in deinem Spam-Ordner nach einer E-Mail von hello@matchmade.codext.de und prüfe, ob du deine Adresse richtig eingegeben hast. Der Code ist 10 Minuten gültig und kann fünfmal eingegeben werden. Danach forderst du einfach einen neuen an. Wenn du dich ursprünglich mit Apple angemeldet hast, nutze wieder „Mit Apple anmelden“.
Jemanden melden
Tippe im Profil oder im Chat auf das Menü und wähle „Melden“. Wähle einen Grund (zum Beispiel Fake-Profil, unangemessen, Belästigung, minderjährig oder Betrug) und beschreib auf Wunsch kurz, was passiert ist. Die Meldung blockiert die Person zugleich und löst euer Match auf. Die Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat.
Wir prüfen jede Meldung innerhalb von 24 Stunden, Meldungen zu Minderjährigen sofort. Du kannst uns auch an kontakt@codext.de schreiben, mit dem Vornamen und der Stadt der Person, Screenshots und einer kurzen Beschreibung. Das geht auch ohne Konto.
Ist jemand in unmittelbarer Gefahr? Ruf sofort den Notruf an: 112 in Deutschland und der EU, sonst die örtliche Notrufnummer. Melde die Person danach zusätzlich in der App.
Blockieren und Unmatchen
Im Profil oder im Chat kannst du über das Menü jemanden blockieren. Blockierte Personen und du werdet einander nicht mehr angezeigt und könnt euch nicht mehr schreiben. Mit „Unmatch“ beendest du ein Match; der Chat verschwindet dann für euch beide. Deine Liste blockierter Personen findest du in der App unter „Du“. Dort kannst du eine Blockierung auch wieder aufheben.
Konto löschen
In der App unter „Du“ → „Einstellungen“ → „Konto löschen“. Nach der Bestätigung löschen wir dein Konto sofort mit Profil, Fotos, Vibe-Profil, Matches und Nachrichten. Ohne App geht es per E-Mail. Alle Wege und was gelöscht wird, stehen unter Konto löschen.
Sicher treffen
- Lerne die Person erst im Chat kennen und bleib dafür in Matchmade.
- Triff dich beim ersten Mal an einem belebten, öffentlichen Ort.
- Sag einer vertrauten Person, wen du wann und wo triffst.
- Komm und geh selbstständig und behalte dein Getränk im Blick.
- Schick niemals Geld, Gutscheine oder Kryptowährungen und gib keine Bank- oder Kartendaten heraus. Wer dich darum bittet, den melde bitte.
- Vertrau deinem Gefühl. Du kannst ein Date jederzeit beenden.